Question 1

هل أحتاج إلى حساب لرؤية الأسعار؟

Accepted Answer

لا. الأسعار ظاهرة للجميع. تحتاج إلى حساب مجاني لحفظ المنتجات في قائمة الرغبات وتلقّي التنبيهات والشراء.

Question 2

ماذا يشمل السعر؟

Accepted Answer

السعر المعروض على كل منتج هو سعر المنتج. تُضاف رسوم الشحن لكل متجر عند الدفع، وترى كل الرسوم قبل أن تدفع. ولا تُحصّل أي ضرائب حاليًا.

Question 3

هل يمكنني الشراء من عدة متاجر دفعة واحدة؟

Accepted Answer

نعم. يمكن أن تضم السلة منتجات من عدة متاجر. يصبح كل متجر طلبًا مستقلًا بشحنه الخاص، ويُؤكَّد كل طلب على حدة ثم تدفع ثمنه بعد تأكيده.

Question 4

هل يمكنني حجز منتج قبل أن أبيعه على eBay؟

Accepted Answer

لا. لا تُحجز المنتجات قبل الشراء. احفظها في قائمة الرغبات وسننبّهك لحظة بيع أي منها أو نفاده أو توقّف توفره.

Question 5

كيف أدفع؟

Accepted Answer

بالبطاقة. تُشفَّر بيانات بطاقتك ولا تمر عبر خوادمنا أبدًا. ولا يُؤكَّد الطلب إلا بعد إتمام الدفع.

Question 6

هل يمكنني استخدام الصور والأوصاف في عرضي على eBay؟

Accepted Answer

نعم، فهي لهذا الغرض. من قائمة الرغبات يمكنك نسخ العنوان والوصف بالإنجليزية، وتنزيل كل الصور في ملف واحد، أو تصدير المنتجات بملف CSV بصيغة الإدراج الجماعي في eBay.

Question 7

ماذا تعني «جاهز لـ eBay»؟

Accepted Answer

أن كل حقول المنصة المطلوبة مكتملة، وأن كل صور المنتج اجتازت فحص الصور لدينا: الحجم والخلفية، وخلوّها من العلامات المائية والنصوص المضافة والإطارات.

Question 8

هل سيرى مشتريّ اسم مكسوب أو السعر الذي دفعته؟

Accepted Answer

لا، إذا اخترت «الشحن إلى مشتريّ». لا تحتوي تلك الطرود على أسعار ولا فاتورة ولا مواد تسويقية من مكسوب، بل قسيمة تغليف محايدة فقط.

Question 9

ماذا يحدث إذا نفد منتج عرضته؟

Accepted Answer

يتلقى كل من حفظه تنبيهًا داخل التطبيق وبالبريد الإلكتروني، عادةً خلال دقائق. وتبقى المنتجات المُباعة في قائمة رغباتك بحالتها حتى تزيلها.

Question 10

من يشحن طلبي؟

Accepted Answer

يشحنه المتجر الذي عرض المنتج مباشرة إلى العنوان الذي تختاره. وتصل منتجات المتاجر المختلفة منفصلة.

Question 11

كم يستغرق الشحن؟

Accepted Answer

يعرض كل منتج عبارة «يُشحن خلال n أيام عمل»، وتشمل مدة التجهيز، ومدة التصنيع للمنتجات المصنوعة حسب الطلب. ثم تعتمد مدة التوصيل على الوجهة. ويصلك رقم تتبّع فور شحن الطلب.

Question 12

إلى أين تشحنون؟

Accepted Answer

تعرض كل صفحة منتج الوجهات التي يُشحن إليها ورسوم كل منها، ضمن «الشحن».

Question 13

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

Accepted Answer

نعم. قبل الدفع يمكنك إلغاء طلب الشراء في أي وقت دون أن يُخصم أي مبلغ. وبعد الدفع يكون الإلغاء مجانيًا مع استرداد كامل حتى يشحنه المتجر، أو حتى يبدأ التصنيع في المنتجات المصنوعة حسب الطلب. بعد ذلك افتح طلب مساعدة.

Question 14

ما المهلة المتاحة للإبلاغ عن مشكلة؟

Accepted Answer

7 أيام من التسليم، أو في أي وقت قبل التسليم.

Question 15

من يقرّر استرداد المبالغ؟

Accepted Answer

شخص من فريق الدعم. يتحدث معك ومع المتجر كلٍّ على حدة، ثم يقرّر: استرداد كامل، أو استرداد جزئي، أو إعادة الشحن، أو إرجاع واسترداد، أو لا إجراء.

Question 16

كم يستغرق استرداد المبلغ؟

Accepted Answer

تُعاد المبالغ إلى بطاقتك فور إصدار الاسترداد، وتُظهرها معظم البنوك خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

Question 17

كم يكلّف البيع على مكسوب؟

Accepted Answer

لا شيء للانضمام ولا شيء للإدراج. تحدّد سعرك وتُدفع لك أرباحك على أساسه، ويُضاف هامش مكسوب فوقه للعملاء.

Question 18

كيف تتم الموافقة؟

Accepted Answer

يراجع فريقنا كل طلب يدويًا ويراسلك بالبريد الإلكتروني في كل مرحلة، بما في ذلك إن احتاج حقل أو مستند إلى تعديل.

Question 19

متى أستلم أرباحي؟

Accepted Answer

مرة كل شهر، في اليوم الأول، عن الطلبات المكتملة (بعد 10 أيام من التسليم دون مشكلة مفتوحة)، متى بلغ رصيدك 50 دولارًا على الأقل.

Question 20

هل يجب أن أستخدم اقتراحات الذكاء الاصطناعي؟

Accepted Answer

لا. «التصحيح والترجمة» يقترح فقط، ولا يُحفظ شيء حتى تقبله حقلًا حقلًا، ويمكنك دائمًا كتابة إدراجك ونشره بنفسك.

Question 21

كيف أتحقق من بريدي الإلكتروني؟

Accepted Answer

بعد التسجيل نرسل إليك رمزًا من 6 أرقام صالحًا مدة 10 دقائق، ويمكنك طلب رمز جديد بعد 60 ثانية.

Question 22

هل يمكنني تفعيل المصادقة الثنائية؟

Accepted Answer

نعم. يمكن للعملاء والمتاجر إضافة تطبيق مصادقة من إعدادات الأمان. أما حسابات الموظفين فتستخدمها دائمًا.

Question 23

كيف أحذف حسابي؟

Accepted Answer

من إعدادات حسابك، متى لم تكن لديك طلبات أو طلبات مساعدة أو أرصدة مفتوحة. تُمحى بياناتك الشخصية، وتُحفظ سجلات الطلبات والمدفوعات بعد إخفاء هويتك.

أسئلتك، وإجاباتها

الشراء

إعادة البيع

الشحن والتسليم

الإلغاء والمشكلات واسترداد المبالغ

البيع

الحساب

لم تجد إجابتك؟