شروط استخدام منصة مكسوب سيلكت
Maksoob Select Terms of Use
الموقع: https://select.maksoob.com
تاريخ السريان: 19 أكتوبر 2026
المادة 1: التعريف بالمنصة والجهات القانونية
مكسوب سيلكت منصة إلكترونية تهدف إلى تمكين التجار والمشترين من الوصول إلى منتجات متنوعة، بما في ذلك المنتجات التي قد تُعاد تجارتها عبر منصات التجارة الإلكترونية والمتاجر الخاصة.
تدير المنصة شركة الفضاء للمحتوى والتدريب الإلكتروني ذ.م.م، المسجلة في المملكة الأردنية الهاشمية برقم (69417)، والرقم الوطني للمنشأة (200196266).
أما Maksoob Group LLC، المسجلة في ولاية وايومنغ الأمريكية برقم (2026-002024408)، فهي شركة قانونية مستقلة ضمن المجموعة، وقد توفر خدمات مساندة بموجب ترتيبات منفصلة، دون أن تصبح تلقائياً مسؤولة عن جميع معاملات المنصة.
المادة 2: قبول الشروط
باستخدام المنصة أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، يوافق المستخدم على الالتزام بهذه الشروط والسياسات السارية المرتبطة بالخدمة، مع مراعاة حقوقه القانونية الإلزامية.
ويجب الحصول على موافقة إلكترونية واضحة على الشروط عندما يتطلب القانون أو طبيعة الخدمة ذلك.
المادة 3: الحسابات وأهلية الاستخدام
يجب على المستخدم أن يكون مؤهلاً قانوناً للتعاقد، وأن يقدم معلومات صحيحة ومحدثة.
وهو مسؤول عن حماية بيانات الدخول وعدم مشاركة كلمة المرور مع الآخرين، وعن إبلاغ المنصة عند الاشتباه باستخدام غير مصرح به لحسابه.
ويحق للمنصة طلب إثبات الهوية أو معلومات إضافية عند وجود متطلبات امتثال أو مخاطر أمنية.
المادة 4: حق المنصة في رفض الحسابات والمنتجات
تحتفظ المنصة بحق قبول أو رفض تسجيل البائعين، ورفض أو تعليق أو إزالة المنتجات والحسابات عند وجود أسباب مشروعة، تشمل المخالفات القانونية أو التنظيمية، أو معلومات مضللة، أو مخاطر تتعلق بالسلامة أو الاحتيال أو السمعة التجارية.
ويجوز للمنصة طلب وثائق إضافية لإثبات الهوية أو الملكية أو مصدر المنتجات، أو تقييد المنتجات المتاحة للبيع.
ولا ينشأ عن قبول حساب أو نشر منتج أي ضمان باستمرار قبوله أو عرضه مستقبلاً.
المادة 5: المنتجات المحظورة والمقيّدة
يُحظر استخدام المنصة لعرض أو شراء أو بيع منتجات غير قانونية أو مقلدة أو مسروقة أو مخالفة لحقوق الغير أو تتطلب تراخيص غير متوفرة.
ويجوز للمنصة فرض قيود إضافية على بعض الفئات وفق مخاطرها ومتطلبات الامتثال.
كما يجوز إزالة المنتجات المخالفة أو تعليق المعاملات المتعلقة بها واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
المادة 6: معلومات المنتجات
تُعرض معلومات المنتجات استناداً إلى البيانات المقدمة من البائعين ومصادر أخرى مصرح بها.
ويجب أن تكون الصور والأوصاف والأسعار والمواصفات دقيقة وغير مضللة.
تسعى المنصة إلى مراجعة المنتجات، لكن المراجعة لا تشكل ضماناً مطلقاً بخلوها من العيوب أو ملاءمتها لجميع أغراض الاستخدام أو متطلبات الأسواق الخارجية.
المادة 7: الطلبات والأسعار والدفع
تخضع عمليات الشراء للأسعار والرسوم وشروط التسليم الظاهرة للمشتري قبل تأكيد الطلب.
ويجب إظهار هوية البائع المتعاقد، والجهة التي تتلقى المدفوعات، وأي رسوم إضافية جوهرية بصورة واضحة.
يحق للمنصة رفض أو تعليق طلب عند وجود اشتباه مشروع بالاحتيال أو مشكلة في التوافر أو مخالفة قانونية، مع إعادة أي مبالغ مستحقة وفق القانون.
المادة 8: التوصيل والاستلام
تحدد تفاصيل الطلب وسائل التوصيل ورسومه والمدة التقديرية للتسليم.
ويُعتمد وقت التسليم المثبت بسجلات شركة الشحن أو إثباتات الاستلام الموثوقة كنقطة بداية لفترة البلاغ الاعتيادية، مع السماح للمشتري بتقديم ما يثبت خلاف ذلك.
وتُعالج حالات فقدان الشحنة أو تلفها أو تأخرها وفق الطرف المسؤول والأدلة والحقوق القانونية للمشتري.
المادة 9: سياسة النزاعات — المنتج غير المطابق للوصف
يُطلب من المشتري تقديم بلاغ خلال 24 ساعة من وقت التسليم المؤكد عند استلام منتج مختلف اختلافاً جوهرياً عن الوصف أو تالف أو ناقص أو غير صحيح.
وتقوم المنصة بمراجعة الأدلة وتحديد الإجراء المناسب.
إذا ثبت أن الخطأ من البائع، يتحمل البائع:
رسوم التوصيل الأصلية.
رسوم إعادة شحن المنتج.
قيمة الاسترداد المستحقة.
رسوم المعالجة المرتبطة بالخطأ والتي يجوز تحميلها له قانوناً.
لا تحد مدة 24 ساعة من أي حق قانوني إلزامي متعلق بالعيوب وعدم المطابقة.
المادة 10: الإرجاع بسبب عدم رغبة المشتري
يمكن للمشتري طلب إرجاع اختياري خلال 24 ساعة من وقت التسليم المؤكد إذا لم يعد يرغب في المنتج، رغم مطابقته للوصف.
يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته وتغليفه الأصليين، وكامل ملحقاته.
إذا تمت الموافقة على الطلب، يتحمل المشتري رسوم التوصيل الأصلية ورسوم الإرجاع وأي رسوم معلنة مسبقاً ومسموح بها قانوناً.
ولا يجوز تطبيق هذه الشروط بما يلغي الحقوق الإلزامية للمستهلك.
المادة 11: تقديم النزاعات والأدلة
يجوز تقديم النزاع عبر حساب المستخدم أو قنوات الدعم المعتمدة والمعلنة لدى المنصة.
ويجب تقديم رقم الطلب ووصف المشكلة والصور أو المستندات ذات العلاقة.
تحتفظ المنصة بحق فحص المعاملة وطلب أدلة إضافية والتواصل مع البائع أو شركة الشحن، واتخاذ قرار تشغيلي بشأن تسوية الطلب.
ويجوز تعليق المبلغ المرتبط بالنزاع مؤقتاً حتى اكتمال التحقيق، مع بقاء الحق باللجوء إلى الجهات المختصة.
المادة 12: معالجة الاستردادات
تتم معالجة المبالغ المستردة بعد الموافقة على طلب الإرجاع أو الاسترداد واستيفاء الشروط المعمول بها.
ويُحدد المبلغ المستحق بناءً على سبب الإرجاع والمسؤولية عن الرسوم والحقوق القانونية للمشتري.
ولا يجوز فرض رسوم استرداد أو استقطاع غير مشروع.
وقد تختلف المدة اللازمة لظهور المبلغ في حساب المشتري وفق وسيلة الدفع والمصرف المعني.
المادة 13: تسويات البائعين
تخضع مستحقات البائعين لاتفاقية البائع وسياسة التسويات المعتمدة.
وتشمل الضوابط الأساسية:
مرور عشرة (10) أيام من تاريخ تأكيد الدفع قبل أهلية المبلغ للتسوية.
تأكيد التسليم وانقضاء فترة البلاغ الاعتيادية، وعدم وجود نزاع قائم.
استحقاق المستحقات المؤهلة في نهاية كل شهر.
صرفها خلال أربعة عشر (14) يوماً من نهاية الشهر.
خصم الرسوم والعمولات والتسويات المعتمدة ورسوم التحويل الفعلية.
وتُرحّل المبالغ غير المؤهلة أو المتنازع عليها وفق سياسة التسوية.
المادة 14: التجارة وإعادة البيع عبر منصات أخرى
يمكن لبعض المستخدمين شراء المنتجات لأغراض التجارة أو إعادة البيع، لكن مسؤولية التحقق من قواعد eBay وAmazon والمنصات الأخرى تقع على من يعرض المنتجات فيها.
ولا تضمن مكسوب سيلكت قبول المنتجات أو تحقيق المبيعات أو الأرباح على أي سوق خارجي.
كما لا تعتبر الإشارة إلى أسماء تلك المنصات إعلاناً عن علاقة شراكة أو اعتماد رسمي.
المادة 15: منع الاحتيال وإساءة الاستخدام
يحظر على المستخدم تقديم معلومات أو مستندات مزيفة، أو إنشاء معاملات وهمية، أو إساءة استخدام نظام النزاعات أو الاسترداد، أو التحايل على الرسوم، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة.
ويحق للمنصة اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية المستخدمين والمنصة، تشمل تقييد الحسابات أو تعليقها، وإلغاء المعاملات الاحتيالية، والاحتفاظ بالأدلة اللازمة.
المادة 16: الملكية الفكرية والمحتوى
تعود حقوق المنصة البرمجية وتصميمها ومحتواها وعلاماتها إلى أصحاب الحقوق المعنيين أو الجهات المخولة باستخدامها.
ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى محمي دون تصريح.
ويتحمل البائع مسؤولية امتلاكه حقوق الصور والعلامات والمحتوى الذي يرفعه.
وتحتفظ المنصة بحق إزالة المحتوى المخالف لحقوق الغير عند تلقي بلاغ موثوق أو ظهور دليل مناسب.
المادة 17: حماية البيانات والخصوصية
تُعالج البيانات الشخصية وفق سياسة خصوصية مستقلة ومعلنة، والتشريعات المعمول بها.
وتستخدم البيانات للأغراض المشروعة المتعلقة بإنشاء الحسابات وإتمام الطلبات والدفع والتوصيل والدعم والامتثال.
ولا يجوز للبائع استخدام بيانات المشتري خارج الأغراض المسموح بها.
وتحدد سياسة الخصوصية تفاصيل مشاركة البيانات مع مزودي الخدمات وحقوق أصحاب البيانات.
المادة 18: حدود المسؤولية
تعمل المنصة على توفير بيئة منظمة للتجارة، لكنها لا تضمن توافر الخدمة دون انقطاع، أو تحقيق أرباح معينة، أو قبول المنتجات في الأسواق الخارجية.
ويتحمل كل طرف المسؤوليات المنسوبة إليه بموجب القانون والعقود ذات الصلة.
ولا تُستبعد مسؤولية المنصة عن الغش أو الإهمال الجسيم أو أي حقوق إلزامية لا يسمح القانون بالتنازل عنها.
المادة 19: التعديلات ووقف الحسابات
يجوز للمنصة تحديث الشروط والسياسات وفق احتياجات مشروعة، مع إخطار المستخدمين بالتعديلات الجوهرية قبل سريانها بمدة معقولة.
ويجوز تعليق الحسابات أو تقييدها عند مخالفة الشروط أو وجود مخاطر احتيال أو سلامة أو امتثال، مع اتخاذ تدابير متناسبة مع المخالفة.
وتبقى الالتزامات المتعلقة بالطلبات السابقة نافذة وفق الشروط التي تحكمها والقانون.
المادة 20: القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية، مع عدم الإخلال بحقوق المستهلكين والقواعد القانونية الآمرة.
وتختص المحاكم الأردنية المختصة بالنزاعات الناشئة عن هذه الشروط، ما لم تنطبق قواعد اختصاص إلزامية أخرى.
المادة 21: التواصل والشكاوى
يمكن للمستخدم التواصل مع المنصة عبر قنوات الدعم الرسمية المعلنة على موقع مكسوب سيلكت.
ويُنصح بتقديم رقم الطلب وتفاصيل المشكلة والمستندات الداعمة لتسهيل معالجة الشكوى.
مكسوب سيلكت — Maksoob Select
https://select.maksoob.com