كيف تصل طلباتك إليك أو إلى مشتريك

يشحن كل طلبٍ المتجرُ الذي عرض المنتج، مباشرة من موقعه. لا يوجد مستودع لمكسوب في المنتصف، لذا تصل سلة فيها منتجات من ثلاثة متاجر في ثلاثة طرود.

تعرض كل صفحة منتج الوجهات التي يُشحن إليها ورسوم الشحن لكل منها. الرسوم مبلغ ثابت لكل طلب من ذلك المتجر مهما كان عدد منتجاته فيه.

لبعض الوجهات حدّ للشحن المجاني: حين يبلغه طلبك من متجر واحد يصبح الشحن من ذلك المتجر مجانيًا. توضّح صفحة المنتج إن كان المنتج وحده يستوفي الحد، وتعرض السلة الرسوم الدقيقة لكل متجر قبل الدفع.

مدة التجهيز هي الوقت الذي يحتاجه المتجر لإرسال طلبك، بأيام العمل. وتُضاف إليها مدة التصنيع في المنتجات المصنوعة حسب الطلب. يعرض كل منتج المجموع بصيغة «يُشحن خلال n أيام عمل».

أيام العمل من الأحد إلى الخميس بتوقيت عمّان. وللمنتجات المصنوعة حسب الطلب تعرض صفحة الدفع وصفحة الطلب تاريخ الشحن المتوقع.

حين يعلّم المتجر طلبك كمشحون يصدر رقم تتبّع ونخطرك به. وتعرض صفحة الطلب كل مرحلة بتاريخها: إنشاء الملصق، والاستلام من المتجر، وفي الطريق، وخرج للتسليم، وتم التسليم.

يُعدّ طلبك مُسلّمًا عند ظهور حالة «تم التسليم»، أو حين تؤكد الاستلام، أو حين يعلّمه فريقنا. ويبدأ مع التسليم مهلة الأيام السبعة للإبلاغ عن أي مشكلة.

اختر «الشحن إلى مشتريّ» عند الدفع وأدخل اسم مشتريك وهاتفه وعنوانه. لا يحتوي الطرد على أسعار ولا فاتورة ولا مواد تسويقية من مكسوب، ويطبع المتجر قسيمة تغليف محايدة.

يمكنك حفظ عناوين مشتريك منفصلة عن عناوينك وإعادة استخدامها.

إذا فشل التسليم أو أُعيد الطرد إلى المتجر يُنبَّه فريقنا ويرتّب إعادة الشحن أو الإلغاء مع استرداد المبلغ. وإذا توقف التتبّع أو وصل الطرد تالفًا، فافتح طلب مساعدة من صفحة الطلب.