سياسة الخصوصية — مكسوب سيلكت
Maksoob Select Privacy Policy
الموقع الإلكتروني: https://select.maksoob.com
تاريخ آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026
المادة 1: المقدمة
تحترم منصة مكسوب سيلكت («المنصة» أو «نحن») خصوصية مستخدميها، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي تجمعها وتعالجها أثناء استخدام الموقع والخدمات المرتبطة به.
توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نجمعها، وأسباب استخدامها، والجهات التي قد نشاركها معها، ومدة الاحتفاظ بها، والتدابير المتخذة لحمايتها، وحقوق الأشخاص المعنيين.
تسري هذه السياسة على زوار المنصة، والمشترين، والبائعين، وممثلي الشركات، والأشخاص الذين يتواصلون معنا أو يستخدمون خدماتنا.
المادة 2: الجهات المسؤولة عن البيانات
المشغّل الأساسي للمنصة والمسؤول عن معالجة بياناتها التشغيلية هو:
شركة الفضاء للمحتوى والتدريب الإلكتروني ذ.م.م
دولة التسجيل: المملكة الأردنية الهاشمية.
رقم تسجيل الشركة: 69417.
الرقم الوطني للمنشأة: 200196266.
الموقع الإلكتروني: https://select.maksoob.com.
بريد التواصل الخاص بالخصوصية: [إدراج البريد الإلكتروني الرسمي].
عنوان التواصل القانوني: [إدراج العنوان المعتمد].
تعمل المنصة تحت العلامة التجارية «مكسوب».
أما Maksoob Group LLC، المسجلة في ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة الأمريكية برقم 2026-002024408، فهي كيان قانوني مستقل قد يقدم خدمات تقنية أو إدارية أو تشغيلية بموجب اتفاقيات منفصلة.
ولا تُمنح الشركة الأمريكية صلاحية الوصول إلى البيانات الشخصية أو معالجتها لمجرد ارتباطها بالمجموعة، وإنما بحسب الحاجة الفعلية والأساس القانوني والعقود والتدابير المطلوبة لحماية البيانات. وإذا عالجت البيانات لأغراض مستقلة، تُحدد مسؤولياتها وإشعارات الخصوصية اللازمة وفق القانون.
المادة 3: البيانات التي قد نجمعها
قد نجمع الفئات التالية من المعلومات بحسب طبيعة استخدامك للمنصة:
أولاً: بيانات الحساب والهوية
الاسم الكامل.
البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف.
العنوان والمدينة والدولة.
بيانات تسجيل الدخول وإعدادات الحساب.
معلومات التواصل المفضلة.
ثانياً: بيانات البائعين والتحقق
الاسم التجاري وبيانات النشاط.
رقم السجل التجاري والتراخيص.
بيانات الشخص المفوض بإدارة الحساب.
وثائق إثبات الهوية عند الحاجة.
معلومات ملكية المنتجات ومصدرها.
البيانات البنكية اللازمة لصرف المستحقات.
المعلومات اللازمة للتحقق من الامتثال ومنع الاحتيال.
ثالثاً: بيانات الطلبات والمعاملات
المنتجات المطلوبة والكميات والأسعار.
تاريخ الطلب وحالته.
عنوان الاستلام والتوصيل.
معلومات الشحن والتتبع.
تفاصيل المبالغ المدفوعة أو المستردة.
سجلات التسويات والرسوم والعمولات.
تاريخ الطلبات والإرجاع والنزاعات.
رابعاً: بيانات التواصل والدعم
الرسائل والاستفسارات والشكاوى.
المحادثات المتبادلة عبر خدمات المنصة.
المستندات والصور والأدلة المقدمة لحل النزاعات.
ملاحظات فرق الدعم والقرارات المتعلقة بالطلبات.
خامساً: البيانات التقنية والاستخدام
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
سجل الدخول والأحداث الأمنية.
الصفحات التي تمت زيارتها وطريقة التفاعل مع الموقع.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، عند استخدامها.
معلومات الموقع التقريبية المستنتجة من اتصال الإنترنت.
لا نسعى إلى جمع بيانات شخصية حساسة لا تحتاجها الخدمة، ونقصر معالجة البيانات الحساسة اللازمة، بما فيها بعض بيانات الهوية أو المعلومات المالية، على الأغراض المشروعة والتدابير الإضافية التي يقتضيها القانون.
المادة 4: مصادر جمع البيانات
قد نحصل على البيانات مباشرة منك عند التسجيل أو الشراء أو البيع أو التواصل مع الدعم.
كما قد نحصل عليها من:
البائعين فيما يتعلق بالمنتجات وتنفيذ الطلبات.
شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات الدفع والتحويل.
خدمات التحقق من الهوية والاحتيال.
مزودي الاستضافة والخدمات التقنية والتحليلية.
الجهات الحكومية أو التنظيمية، عندما يكون ذلك مشروعاً وضرورياً.
ولا نجمع بيانات من مصادر خارجية لأغراض غير متوافقة مع أغراض الجمع الأصلية أو أحكام القانون.
المادة 5: أغراض معالجة البيانات
نستخدم المعلومات الشخصية، وفق الأسس القانونية اللازمة، من أجل:
إنشاء الحسابات وإدارتها وتوثيقها.
مراجعة طلبات انضمام البائعين وقبولها أو رفضها.
التحقق من الهوية والتراخيص ومصدر المنتجات.
عرض المنتجات ومعالجة عمليات الشراء.
تنفيذ الطلبات والتوصيل والتواصل بشأنها.
معالجة المدفوعات والعمولات وتسويات البائعين.
إدارة طلبات الإرجاع والاسترداد والنزاعات.
منع الاحتيال وحماية الحسابات والأنظمة.
تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
تحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم.
إعداد التقارير التشغيلية والإحصاءات والتحليلات المناسبة.
الوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية.
إرسال العروض والمواد التسويقية عندما يتوفر الأساس القانوني والموافقة المطلوبة.
لا نستخدم بيانات الهوية أو المعلومات البنكية لأغراض تسويقية غير مرتبطة بها.
المادة 6: الأساس القانوني للمعالجة والموافقة
تتم معالجة البيانات استناداً إلى الموافقة المسبقة عندما تكون مطلوبة، أو أي أساس آخر تجيزه التشريعات النافذة.
وقد تكون بعض البيانات ضرورية لتقديم الخدمة المطلوبة أو تنفيذ الالتزامات المتعلقة بالطلبات، أو استيفاء المتطلبات القانونية والتنظيمية.
عندما تعتمد معالجة معينة على موافقتك، نوضح الغرض منها ونوفر وسيلة لسحب الموافقة وفق القانون.
ولا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة السابقة، كما لا يؤدي تلقائياً إلى حذف المعلومات التي يلزم الاحتفاظ بها بموجب القانون.
لن نعتبر مجرد استخدام الموقع موافقة صريحة على جميع الأنشطة الاختيارية، مثل التسويق أو ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، متى كانت الموافقة المنفصلة مطلوبة.
المادة 7: مشاركة البيانات مع البائعين والمشترين
قد نشارك مع البائع المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب، مثل اسم المشتري وعنوان التوصيل ووسيلة التواصل الضرورية وتفاصيل المنتج المطلوب.
وقد نعرض للمشتري بيانات البائع اللازمة لمعرفة الطرف الذي يبيع المنتج أو للتواصل بشأن الطلب والنزاع.
لا يجوز للبائعين استخدام بيانات المشترين للتسويق المستقل أو إعادة بيع البيانات أو مشاركتها مع جهات غير مصرح لها.
ويتحمل كل بائع مسؤولية أي معالجة مستقلة يقوم بها خارج نطاق التعليمات والأغراض المصرح بها من المنصة.
المادة 8: مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة
قد نشارك الحد الأدنى الضروري من البيانات مع الجهات التالية، بحسب الخدمات المستخدمة فعلياً:
شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات الدفع والبنوك.
مزودي استضافة المواقع وقواعد البيانات.
مزودي البريد الإلكتروني والإشعارات والرسائل.
خدمات التحقق من الهوية ومكافحة الاحتيال.
مزودي الدعم الفني وخدمة العملاء.
مقدمي التحليلات والخدمات التقنية.
المستشارين القانونيين والمدققين عند الضرورة.
الجهات الحكومية والقضائية والتنظيمية عندما يكون الإفصاح واجباً أو جائزاً قانوناً.
نطلب من الجهات التي تعالج المعلومات نيابة عنا الالتزام بالسرية وإجراءات الحماية المناسبة واستخدام البيانات للأغراض المصرح بها فقط.
ولا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين إلى وسطاء البيانات.
المادة 9: بيانات الدفع والمعلومات المالية
قد تتم عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين مرخصين أو مخولين بتقديم الخدمات المعنية.
تُستخدم البيانات المتعلقة بالدفع للتحقق من العمليات، وإدارة طلبات الاسترداد، والامتثال، وإجراء التسويات المالية مع البائعين.
لا نفترض أن المنصة تحتفظ بأرقام بطاقات الدفع الكاملة أو رموز أمانها؛ وتُحدد طبيعة البيانات التي تحتفظ بها المنصة فعلياً بحسب التكامل مع مزود الدفع.
قد يحتفظ مزود الدفع ببيانات معينة وفق إشعار الخصوصية الخاص به والتزاماته القانونية.
المادة 10: التحقق من هوية البائعين
يجوز أن تطلب المنصة وثائق لإثبات الهوية أو تسجيل النشاط التجاري أو ملكية الحساب البنكي أو مصدر المنتجات.
تُستخدم هذه الوثائق لأغراض التحقق والامتثال ومكافحة الاحتيال وتسوية النزاعات، ولا يجوز استخدامها لأغراض غير مرتبطة بهذه الوظائف دون أساس قانوني مناسب.
يقتصر الوصول إليها على الأشخاص المخولين ومزودي التحقق المعتمدين، وتخضع لمدة احتفاظ مناسبة وتدابير أمنية تتناسب مع حساسيتها.
المادة 11: النزاعات والإرجاع والتحقيقات
قد نحتفظ بالمعلومات والأدلة المرتبطة بطلبات الإرجاع والنزاعات، بما يشمل:
سجلات الطلبات والدفع.
تفاصيل الشحن وإثباتات التسليم.
الصور والمستندات المقدمة.
المراسلات المتعلقة بالطلب.
قرارات التسوية والخصومات والاستردادات.
تُستخدم هذه البيانات للتحقيق وتسوية النزاع وتوثيق الإجراءات وحماية الحقوق القانونية للأطراف.
وقد نكشف المعلومات الضرورية للجهات المختصة عند وجود التزام أو أساس قانوني صحيح.
المادة 12: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:
الحفاظ على جلسات تسجيل الدخول.
حماية الحسابات ومنع الاستخدام غير المشروع.
حفظ تفضيلات المستخدم.
قياس أداء الموقع.
تحليل استخدام الخدمات وتحسينها.
قياس الحملات التسويقية عند تفعيل الأدوات المناسبة.
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الخدمة. أما ملفات التحليلات أو الإعلانات غير الضرورية فتُدار وفق متطلبات الإخطار والموافقة التي تنطبق عليها.
يمكن للمستخدم تعديل إعدادات ملفات الارتباط من خلال الأدوات التي توفرها المنصة أو المتصفح، مع احتمال تأثر بعض الوظائف إذا تم تعطيل الملفات الضرورية.
المادة 13: الاتصالات التسويقية
قد نرسل إشعارات ضرورية متعلقة بالحساب والطلبات والشحن والأمان والدفع والنزاعات.
كما قد نرسل عروضاً تسويقية أو رسائل تعريفية بالمنتجات والخدمات عندما يسمح القانون بذلك وعند الحصول على الموافقة اللازمة.
يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر رابط إلغاء الاشتراك أو التواصل مع المنصة.
ولا يؤدي إلغاء الرسائل التسويقية إلى وقف الإشعارات الضرورية لتنفيذ الخدمات أو الوفاء بالالتزامات القانونية.
المادة 14: التحليلات والقرارات الآلية
قد تستخدم المنصة التحليلات ومؤشرات المخاطر لتقييم جودة البيانات، وتحسين عرض المنتجات، واكتشاف المعاملات غير الاعتيادية، ومراجعة طلبات البائعين.
قد تُستخدم أنظمة آلية للمساعدة في ترتيب المنتجات أو إبراز أنماط الاحتيال أو الإشارة إلى الحسابات التي تتطلب فحصاً إضافياً، إذا كانت هذه الأنظمة مطبقة فعلياً.
عندما تُستخدم معالجة آلية أو تنميط يؤثر بصورة جوهرية في حقوق الأشخاص، يتم تقديم المعلومات والضمانات ووسائل الاعتراض أو المراجعة التي يتطلبها القانون.
المادة 15: الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض المشروع الذي جُمعت من أجله، أو المدة التي تفرضها القوانين والالتزامات المحاسبية والضريبية والتنظيمية، أو المدة اللازمة لتسوية المطالبات والنزاعات.
تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات، مثل الحسابات، والمعاملات المالية، والتحقق من الهوية، وسجلات الدعم والأمان.
جدول مدد الاحتفاظ المعتمد: [إدراج الفئات والمدد الفعلية المعتمدة قبل النشر].
عند انتهاء المدة المعتمدة، تُحذف البيانات أو تُخفى أو تُحوّل إلى بيانات غير محددة للهوية، بحسب مقتضيات القانون والاحتياجات المشروعة.
يجوز الاحتفاظ بسجلات محددة بعد إغلاق الحساب عندما يلزم ذلك للالتزامات القانونية أو المطالبات القائمة.
المادة 16: أمن المعلومات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التلف أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.
وقد تشمل هذه التدابير، بحسب ما هو مطبق فعلياً، ضوابط الوصول، وتشفير الاتصالات، والمراقبة الأمنية، والنسخ الاحتياطي، وتقييد الوصول إلى وثائق الهوية والبيانات المالية.
لا يمكن ضمان حماية مطلقة لأي نظام إلكتروني، إلا أننا نلتزم باتخاذ إجراءات حماية مناسبة لطبيعة البيانات والمخاطر المتوقعة.
وفي حال وقوع حادث يمس البيانات الشخصية، نتخذ إجراءات الاستجابة والإخطار المطلوبة وفق القانون.
المادة 17: نقل البيانات خارج الأردن
قد تتطلب بعض الخدمات التقنية أو خدمات الاستضافة أو الدعم نقل البيانات الشخصية أو إتاحتها لجهات خارج المملكة الأردنية الهاشمية.
ولا يتم ذلك إلا في حدود الحاجة الفعلية، وبموجب الأساس القانوني والمتطلبات والضمانات اللازمة لنقل البيانات عبر الحدود.
وقد تشمل هذه المعالجة خدمات تقدمها Maksoob Group LLC أو جهات تقنية أخرى إذا تم تكليفها فعلياً بموجب ترتيبات مناسبة.
الدول والجهات التي تتلقى البيانات خارج الأردن: [تحديد الدول ومزودي الخدمات وطبيعة النقل الفعلية قبل النشر].
المادة 18: حقوق أصحاب البيانات
وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية الأردني والتشريعات المنطبقة، قد يكون للشخص المعني الحق في:
الاطلاع على بياناته الشخصية والحصول على المعلومات المتعلقة بمعالجتها.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
طلب محو البيانات أو إخفائها في الحالات التي يقررها القانون.
سحب الموافقة السابقة حيث تعتمد المعالجة عليها.
الاعتراض على المعالجة أو طلب تقييدها وفق الشروط القانونية.
طلب نقل البيانات عندما يتوافر هذا الحق بموجب القانون.
الحصول على المعلومات المتعلقة بالتنميط والمعالجة الآلية وفق الأحكام القانونية ذات الصلة.
تقديم شكوى إلى الجهة المختصة.
تخضع هذه الحقوق للاستثناءات والضوابط القانونية، بما فيها الالتزامات المتعلقة بحفظ سجلات المعاملات ومنع الاحتيال.
المادة 19: كيفية ممارسة الحقوق والشكاوى
يمكن إرسال طلبات الخصوصية إلى:
بريد الخصوصية: [إدراج البريد الرسمي]
عنوان المراسلات: [إدراج عنوان التواصل القانوني]
قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل الإفصاح عن بياناته أو تعديلها.
نعالج الطلبات ضمن المدد والإجراءات المنصوص عليها في القانون.
إذا لم تتم معالجة الشكوى بصورة مناسبة، يجوز للشخص المعني اللجوء إلى مديرية حماية البيانات الشخصية أو الجهات المختصة، وفق الإجراءات المعمول بها في الأردن.
المادة 20: بيانات الأطفال
لا تستهدف المنصة الأشخاص غير المؤهلين قانوناً لإبرام معاملات مستقلة، ولا تشجعهم على تقديم بيانات شخصية دون الأساس أو الموافقات اللازمة.
إذا اكتشفنا جمع بيانات تخص شخصاً غير مؤهل قانوناً دون استيفاء المتطلبات، نتخذ الإجراءات المناسبة لتقييد المعالجة أو حذف البيانات، ما لم يوجد موجب قانوني للاحتفاظ بها.
المادة 21: الروابط والخدمات الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط إلى مواقع أو خدمات تديرها جهات مستقلة، بما في ذلك منصات التجارة الإلكترونية أو خدمات الدفع والشحن.
لا تتحكم مكسوب سيلكت في سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات، وينبغي مراجعتها عند استخدام خدماتها.
ولا تعني الإشارة إلى منصات مثل eBay أو Amazon أن بيانات المستخدم تُشارك معها تلقائياً.
المادة 22: تعديل سياسة الخصوصية
يجوز تحديث هذه السياسة عند حدوث تغييرات قانونية أو تقنية أو تشغيلية.
سنحدّث تاريخ آخر تعديل، ونوفر إشعاراً مناسباً عندما تكون التغييرات جوهرية أو يتطلب القانون موافقة جديدة.
ولا تستخدم البيانات لأغراض جديدة تتطلب موافقة دون استيفاء المتطلبات القانونية المناسبة.
المادة 23: القانون المعمول به
تخضع هذه السياسة للتشريعات المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية، بما فيها قانون حماية البيانات الشخصية رقم (24) لسنة 2023 والأنظمة والتعليمات ذات الصلة، مع مراعاة القواعد الإلزامية الأخرى الواجبة التطبيق.
المادة 24: التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات حماية البيانات:
مكسوب سيلكت — Maksoob Select
الموقع: https://select.maksoob.com
البريد الإلكتروني: [إدراج البريد الرسمي للخصوصية]
الجهة المشغّلة: شركة الفضاء للمحتوى والتدريب الإلكتروني ذ.م.م
تنبيه قبل النشر: يجب استكمال تفاصيل مزودي المعالجة، ومدد الاحتفاظ، ونقل البيانات خارج الأردن، وقنوات التواصل، ومطابقة هذه السياسة مع العمليات والأنظمة التقنية الفعلية للمنصة.